Política de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el usuario tiene derecho a desistir del contrato de formación contratado a través de este sitio web en un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificarlo a través del correo electrónico: soporte@automatizalo.io, indicando su decisión de desistir del contrato de formación.

Excepciones al derecho de desistimiento en formación online

En virtud del artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos, que resultan de plena aplicación en la formación ofrecida en automatizalo.io:

     

      1. Contenidos digitales de acceso inmediato

           

            • Cuando el usuario adquiera un curso online en formato de vídeos grabados, materiales digitales o recursos descargables, el derecho de desistimiento quedará excluido desde el momento en que se le conceda el acceso a la plataforma o al material adquirido.

            • El usuario reconoce y acepta expresamente que, al comenzar la descarga o acceso al curso, pierde automáticamente el derecho de desistimiento.

        1. Servicios de mentoría y formación en directo

             

              • En el caso de las mentorías online o en directo, el derecho de desistimiento se pierde cuando el servicio ya se haya prestado en su totalidad.

              • Si el usuario ejerciera su derecho de desistimiento antes del inicio de las mentorías, se le devolverá el importe abonado.

              • Si el servicio se hubiera iniciado parcialmente (por ejemplo, si ya se ha celebrado una sesión de mentoría), el usuario tendrá derecho únicamente a la devolución proporcional de la parte no disfrutada.

        Procedimiento de desistimiento

        Para ejercer su derecho, el usuario podrá:

           

            1. Enviar un correo electrónico a soporte@automatizalo.io indicando su voluntad de desistir del contrato.

            1. Adjuntar la siguiente información:

                 

                  • Nombre y apellidos.

                  • Correo electrónico con el que realizó la compra.

                  • Fecha de adquisición del curso o servicio.

                  • Manifestación clara de su deseo de desistir.

            El titular confirmará la recepción de la solicitud y, en caso de proceder, gestionará la devolución conforme a lo establecido en esta política.

            Consecuencias del desistimiento

               

                • En los casos en que el derecho de desistimiento sea aplicable, se devolverá al usuario el importe íntegro abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

                • Dicha devolución se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el titular reciba la notificación de desistimiento.

                • No se realizarán devoluciones cuando concurran las excepciones legales mencionadas (acceso a contenido digital inmediato o prestación total de mentorías).

              Aceptación expresa

              Antes de realizar la compra, el usuario deberá aceptar expresamente que:

                 

                  • En el caso de cursos online con acceso inmediato a contenidos digitales, pierde el derecho de desistimiento una vez haya accedido a los mismos.

                  • En el caso de mentorías en directo, si ya se han iniciado o completado, el derecho de desistimiento no será aplicable o quedará limitado a la parte proporcional no consumida.